Les colis livrés par courrier nécessitent une signature du destinataire. Si les frais de livraison n'apparaissent pas dans votre région, veuillez nous contacter pour plus d'instructions.
Veuillez noter que selon votre emplacement géographique, toutes les options de livraison peuvent ne pas être disponibles. Pour certaines régions, un supplément minimum est requis pour la livraison par courrier.
Pendant les jours fériés, le délai de livraison peut être plus long. Les clients internationaux en dehors de l'UE sont responsables du paiement de tous les frais de douane, taxes, droits et frais de courtage au transporteur ou au gouvernement.
Si vous avez besoin de notre aide, nous sommes là pour vous. À votre attention : articles expédiés depuis la Lituanie. Les clients de l'UE ne paient pas de frais de douane, de taxes, de droits ou de frais de courtage.
L'entreprise se réserve le droit de modifier les méthodes de livraison si les conditions environnantes ne dépendent pas de l'entreprise, par exemple en cas de guerre, d'article très lourd, d'emplacement standard difficile à atteindre pour le service de messagerie, etc. Si vous constatez que l'emballage livré par courrier est endommagé, veuillez remplir le formulaire de réclamation ou ne pas accepter le colis. Veuillez nous informer immédiatement et nous procéderons au remplacement/remboursement dès que possible. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant l'achat.Les articles doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé sans signes d'installation et doivent inclure tous les matériaux d'origine (le cas échéant). Avant le remboursement, les articles retournés seront vérifiés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de l'article.
Veuillez noter que si l'article est retourné sans notre erreur, si l'acheteur n'a pas vérifié l'ajustement avec notre équipe, a choisi l'équipement sans aide, n'a pas pris en compte les spécifications techniques, etc., le montant d'expédition initial payé à la société postale sera déduit du remboursement total pour renvoyer l'article du côté de l'acheteur. Nous tenons à vous informer que si un colis est retourné parce qu'il a été refusé ou non réclamé, seule une option de réexpédition sera proposée. Cette option fonctionne pendant 30 jours après que le service client vous ait contacté.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les raisons suivantes : non ajustement, non-conformité à la description et aux images, non-fonctionnement ou défaut, si vous n'avez pas posé de questions avant l'achat et n'avez pas envoyé de numéro de VIN pour vérifier la compatibilité de l'article. Les articles retournés doivent être envoyés dans un emballage supplémentaire pour éviter d'endommager l'emballage d'origine. Les articles endommagés ne seront pas acceptés. Les articles envoyés dans un film sous vide ou lubrifié ne peuvent pas être ouverts si un retour a été demandé.Une fois que nous avons reçu votre commande, une évaluation positive vous est automatiquement envoyée. Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu de commentaires de notre part. Nous apprécions également grandement si vous nous donnez une évaluation positive avec 5 étoiles. Si vous pensez que nous méritons une évaluation neutre ou négative, veuillez nous contacter avant de rédiger le commentaire.
Donnez-nous l'occasion de rectifier le tir et de vous laisser une impression positive. Pour rendre votre expérience de magasinage en ligne aussi facile que possible, notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider à trouver la pièce appropriée pour votre voiture ou pour vous aider avec d'autres questions et difficultés. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (+2 GTM). Nous vous contacterons dès que possible, dans tous les cas dans les 24 heures en dehors de la Lituanie et dans le monde entier. Notre objectif principal est de fournir un service client parfait.